退款政策

简要说明

• 视频渲染失败，所用积分会自动退回。
• 已用于生成完成视频的积分不予退款。
• 未使用的积分包，或首次方案付款后未使用任何积分，可在 14 天内退款。
• 重复扣款、付款后积分未到账，一律给予处理。

渲染失败

如果视频渲染失败，所用积分会自动回到你的余额，无需申请。

已使用的积分

积分购买的是生成视频的服务。积分一旦用于生成完成的视频，便不予退款。如果完成的视频损坏，或明显不是生成器应有的结果，请联系我们，我们会核查。

积分包

积分包中的积分永不过期。购买后 14 天内，只要其中的积分一个都未使用，即可全额退款。

月付与年付方案

积分。 无论月付还是年付，方案每月发放一次积分。方案积分在下个月积分到账时过期，不会累计到下月。同时持有方案积分和积分包积分时，优先消耗方案积分。

取消。 你可以随时在账户的「积分与账单」中取消。方案会持续到已付费周期结束，手上的积分保留到各自过期为止，之后不再续费。

更换方案。 在相同计费周期内升级到更大的方案会立即生效：你需支付本周期剩余时间的差价，并立即获得多出的积分。月付按整月差价计算；年付按剩余月数（含当月）计算差价。降级到更小的方案，或在月付与年付之间切换，将在下次续费时生效。

方案退款。 方案的首次付款，在 14 天内且未使用任何积分的情况下可以退款。续费和升级差价不予退款，账单错误除外。

账单错误

如果你被重复扣款，或付款后没有收到积分，我们一定会处理：按你的选择补发积分或退还多扣的款项。

如何申请退款

请使用账户邮箱联系我们，说明购买的内容和时间。退款将原路返回，通常在 5–10 个工作日内到账。已退款购买对应的积分会从余额中扣除。

政策变更

如果我们修改本政策，会在本页发布新版本。每笔购买适用购买时有效的政策。